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La valutazione da parte di uno o più esperti consisterà essenzialmente nel metodo della simulazione cognitiva ( “cognitive walkthrough”) attraverso il quale l'esperto costruisce scenari d'uso dell'ambiente e dell'interfaccia che simulano a livello cognitivo il comportamento dell'utente.

Si tratta in sostanza di valutare se una certa azione per raggiungere un obiettivo da parte dell'utente è resa possibile dall'ambiente o se ne è da questo ostacolata.

L'esperto dovrà quindi conoscere quali servizi l'ambiente intende erogare quali informazioni offrire, le azioni richieste all'utente per raggiungere tali obiettivi per mezzo dell'interfaccia, le informazioni sugli utenti potenziali e sulla loro esperienza e conoscenza richieste per interagire con l'ambiente.

Questa parte della valutazione si conclude con l'assegnazione a ciascuno degli undici criteri indicati di un giudizio su una scala crescente di valori da 1 a 5 in cui:

1 = nessuna rispondenza dell'ambiente al criterio in esame;

2 = poca rispondenza dell'ambiente al criterio in esame;

3 = sufficiente rispondenza dell'ambiente al criterio in esame;

4 = molta rispondenza dell'ambiente al criterio in esame;

5 = moltissima rispondenza dell'ambiente al criterio in esame.

L'esperto di fattori umani deve avere un percorso formativo ed un livello di esperienza che in linea di massima consistono in:

• livello formativo universitario comprendente un anno di formazione in uno o più campi della ergonomia, individuati in:
  • ergonomia dell'ambiente;
  • ergonomia dell'hardware;
  • ergonomia cognitiva;
  • macroergonomia.
• esperienza professionale documentata di almeno un anno condotta con la supervisione di un esperto di fattori umani, meglio se certificato.